Bengaluru- Penerbangan Air India Express (IX) dengan lebih dari 150 penumpang yang bepergian ke Bengaluru (BLR) mengalami penundaan yang lebih lama melebihi 24 jam di Bandara Internasional King Fahad di Dammam, Arab Saudi (DMM).
Penerbangan Air India Express (IX) IX484awalnya dijadwalkan untuk berangkat pada pukul 8:30 siang pada 25 April 2025, menghadapi beberapa penundaan karena kerusakan teknis yang persisten, menurut a Waktu India laporan.
Air India Express Penumpang Terdampar
Penerbangan Air India Express (IX) IX484 dari Dammam (DMM) ke Bengaluru (BLR) seharusnya lepas landas pada pukul 8.30 malam pada tanggal 25 April 2025.
Pejabat maskapai memberi tahu para pelancong yang terdampar pada 26 April kru pemeliharaan yang dimiliki “Memperbaiki sementara” Masalah teknis setelah penundaan semalam.
Penumpang menerima instruksi untuk naik pesawat pada pukul 1:30 siang waktu Saudi. Namun, situasinya semakin memburuk saat pesawat tiba -tiba berhenti selama taksi ke landasan pacumenciptakan ketidakpastian tambahan tentang status penerbangan dan kelayakan udara.
Pesawat akhirnya berangkat pada tengah malam pada tanggal 26 April, kira -kira 27,5 jam setelah waktu keberangkatan yang dijadwalkan semula.
Sepanjang penundaan yang diperluas, banyak penumpang mendokumentasikan pengalaman mereka di platform media sosial, berbagi pembaruan waktu nyata tentang situasi tersebut sambil menyatakan keprihatinan serius mengenai standar keselamatan, transparansi operasional, dan praktik manajemen krisis oleh staf darat maskapai di Dammam.
Reaksi penumpang
Seorang pelancong yang tertekan mengatakan kepada Times of India, “Ini bukan hanya manajemen; ini adalah kelalaian belaka. Kehidupan penumpang ditempatkan pada risiko serius.” Penumpang yang terdampar lainnya menggambarkan situasi sebagai mengekspos “kesenjangan mencolok dalam perawatan penumpang dan standar layanan.”
Pa hammed Padubidri, seorang advokat yang telah tinggal di Arab Saudi selama lebih dari dua dekade, menimbulkan kekhawatiran signifikan tentang praktik operasional maskapai.
“Saya telah berhubungan terus -menerus dengan para penumpang yang terdampar dan saya berkoordinasi dengan pihak berwenang yang bersangkutan untuk mengatasi pola keterlambatan yang mengkhawatirkan ini dan salah urus oleh Air India Express. Hak dan keselamatan penumpang harus diperlakukan dengan sangat serius.”
Pa Hammed Padubidri, Advokat & Penumpang di IX484
Gangguan layanan
Lebih lanjut Padubidri menyoroti bahwa insiden ini merupakan “gangguan besar ketiga yang melibatkan penerbangan Air India Express (IX) dalam waktu sebulan, menimbulkan pertanyaan tentang keandalan operasional maskapai, praktik pemeliharaan pesawat, dan kesiapan krisis secara keseluruhan.”
Dia menekankan potensi implikasi keselamatan dari masalah teknis yang berulang: “Jika sebuah pesawat terus menderita 'masalah teknis,' itu menunjukkan kelalaian sistemik. Mengoperasikan penerbangan seperti itu menempatkan kehidupan penumpang pada risiko yang tidak dapat diterima. Ini sangat mengejutkan dan tidak dapat diterima.”
Advokat telah secara resmi mengajukan banding ke Kementerian Penerbangan Sipil (MOCA), Direktorat Jenderal Penerbangan Sipil (DGCA), dan Menteri Penerbangan Sipil Union Ram Mohan Naidu untuk menerapkan langkah -langkah ketat terhadap Air India Express (IX) setelah insiden ini.
Respons maskapai terhadap insiden tersebut
Juru bicara Air India Express (IX) membahas situasi dalam sebuah pernyataan yang dikutip oleh The Times of India: “Salah satu penerbangan kami dari Dammam ke Bengaluru berangkat dengan penundaan karena hambatan teknis.”
“Maskapai ini memberikan dukungan penuh kepada para tamu, mengatur akomodasi hotel, minuman, dan menawarkan penjadwalan ulang atau pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh.”
Juru Bicara Aix
Pernyataan itu diakhiri dengan permintaan maaf dan jaminan keselamatan: “Kami menyesali ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan menegaskan bahwa keselamatan tamu dan kru kami tetap menjadi prioritas tertinggi kami.”
Insiden ini terjadi di tengah peningkatan pengawasan praktik operasional maskapai dan hak -hak penumpang di wilayah tersebut, terutama mengenai transparansi selama keterlambatan teknis dan kecukupan akomodasi yang diberikan selama gangguan layanan yang diperpanjang.
Nantikan kami. Selanjutnya, ikuti kami di media sosial untuk pembaruan terbaru.
Bergabunglah dengan kami di Telegram Group untuk pembaruan penerbangan terbaru. Selanjutnya, ikuti kami di Google News