Fort Worth- Tren Viral Tiktok yang mendorong penumpang untuk menawarkan hadiah kepada pramugari untuk perawatan yang lebih baik telah menyebabkan konsekuensi serius bagi anggota kru di Maskapai penerbangan utama AS.
Maskapai ini sedang menyelidiki tuduhan pramugari yang menerima “suap,” meningkatkan kekhawatiran tentang etika peretasan yang digerakkan oleh media sosial tersebut.
Ini menyoroti mengapa penumpang harus memikirkan kembali strategi pemberian hadiah dan menawarkan panduan untuk menunjukkan apresiasi dengan tepat.
Viral Tiktok Suap Hack
Semakin banyak influencer Tiktok telah mempromosikan “peretasan perjalanan,” yang menunjukkan bahwa membawa hadiah kecil seperti cokelat atau makanan ringan untuk pramugari dapat menyebabkan fasilitas seperti peningkatan gratis atau fasilitas tambahan.
Sementara video -video ini sering menggambarkan tindakan itu tidak bersalah dan menyenangkan, mereka semakin menempatkan staf maskapai dalam risiko.
Video Wade, yang mendorong penumpang untuk memikat pramugari dengan permen dan pujian, dianggap oleh banyak orang sebagai tidak berbahaya.
Namun, sebuah posting Reddit baru -baru ini oleh seorang pramugari anonim menceritakan kisah yang berbeda.
Anggota kru mengungkapkan bahwa kolega mereka saat ini sedang dalam penyelidikan resmi untuk menerima hadiah dari seorang penumpang, dilaporkan bukan oleh kru tetapi oleh teman duduk penumpang.
“Saya bekerja untuk operator berbasis AS. Ini yang besar,” tulis petugas itu. “Salah satu teman terbaik saya sedang diselidiki untuk menerima 'suap' … dia telah ditarik dari garis.”
Menurut Pyok, proses peninjauan internal maskapai dipicu setelah pengaduan, menekankan bahwa hadiah yang diterima, mungkin tidak lebih dari sekotak permen, dapat melanggar kebijakan jika ditafsirkan sebagai bujukan untuk layanan yang lebih baik.
Kebijakan maskapai
Pemberian hadiah di industri penerbangan bukanlah hal baru. Ini adalah tradisi di antara staf maskapai penerbangan non-Rev (non-Revenue) untuk menawarkan suguhan sebagai ucapan terima kasih kepada kru yang bekerja.
Namun, viralisasi praktik ini pada platform seperti Tiktok telah menyebabkan peningkatan tajam pada penumpang sehari -hari yang berusaha sama, seringkali dengan harapan eksplisit peningkatan atau fasilitas.
Di bawah ini adalah rincian pedoman maskapai penerbangan khas mengenai hadiah kepada kru:
| Perusahaan penerbangan | Kebijakan Penerimaan Hadiah | Risiko disiplin |
|---|---|---|
| Delta Air Lines (DL) | Hadiah non-tunai dapat diterima tanpa harapan | Peringatan atau penangguhan mungkin |
| American Airlines (AA) | Hadiah yang berkecil hati; Tip uang tunai dilarang | Peringatan Pelanggaran Kebijakan |
| United Airlines (UA) | Hadiah harus dilaporkan jika bernilai | Investigasi Jika Ditautkan ke Favor |
| Southwest (WN) | Mendorong apresiasi, bukan kompensasi | Tergantung pada niat dan hasilnya |
Peningkatan pemberian hadiah onboard ini telah menyebabkan beberapa penumpang meminta perawatan khusus secara langsung, merusak integritas layanan dalam penerbangan dan menciptakan situasi yang tidak nyaman bagi anggota kru.
Gagasan bahwa setiap jenis gerakan dapat disalahartikan sebagai suap memberikan tekanan yang tidak semestinya pada petugas yang sudah berada di bawah beban kerja yang signifikan.
Dampak pada moral pramugari penerbangan
Pramugari sangat setuju bahwa gerakan yang bijaksana dapat mengangkat semangat selama shift panjang, tetapi melampirkan harapan pada gerakan semacam itu mengubah dinamika.
Dalam banyak kasus, sekarang terasa seperti pertukaran transaksional daripada apresiasi yang tulus.
Anggota kru menekankan bahwa sementara mereka menghargai kebaikan penumpang, batas -batas harus tetap jelas.
Hadiah tidak boleh datang dengan permintaan peningkatan, minuman gratis, atau bantuan khusus. Kebijakan maskapai ada untuk melindungi penumpang dan kru dari tuduhan favoritisme atau pelanggaran.
Refleksi seorang pramugari tentang masalah ini merangkumnya:
“Kantong kecil permen dapat mencerahkan hari kita, tetapi hanya jika itu datang tanpa string terpasang.”
Jika penumpang ingin mengucapkan terima kasih kepada kru mereka, pendekatan terbaik adalah apresiasi verbal yang tulus atau memeriksa apakah gratis diizinkan berdasarkan kebijakan perusahaan.
Apa pun di luar yang berisiko membahayakan profesionalisme yang diharapkan di atas kapal.
Implikasi yang lebih luas
Insiden ini mencerminkan tantangan yang berkembang bagi maskapai penerbangan karena media sosial memengaruhi perilaku penumpang. Operator mungkin perlu merevisi program pelatihan untuk mengatasi skenario terkait hadiah, memastikan anggota kru tahu bagaimana menangani situasi seperti itu secara diplomatis.
Komunikasi yang lebih jelas tentang kebijakan pemberian hadiah kepada penumpang juga dapat mencegah kesalahpahaman, menjaga kepercayaan antara kru dan pelancong.
Karena Tiktok dan platform serupa terus membentuk tren perjalanan, maskapai harus menyeimbangkan kepuasan pelanggan dengan kepatuhan peraturan.
Nantikan kami. Selanjutnya, ikuti kami di media sosial untuk pembaruan terbaru.
Bergabunglah dengan kami di Telegram Group untuk pembaruan penerbangan terbaru. Selanjutnya, ikuti kami di Google News