Singapura- Operator Terbaik Dunia, Singapore Airlines (SQ), telah memasuki kemitraan inovatif dengan OpenAi untuk mengembangkan canggih Solusi Kecerdasan Buatan Generatif (Genai).
Ini menandai Kolaborasi pertama Antara Openai dan pembawa maskapai besar. Aliansi strategis ini bertujuan untuk merevolusi pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional di seluruh jaringan global SIA.
Singapore Airlines Openai Partnership
Kemitraan ini berfokus pada menciptakan sistem AI canggih yang mampu menafsirkan beberapa format data, termasuk teks, audio, diagram, dan video. Alat canggih ini akan secara signifikan memperluas kemampuan layanan pelanggan SIA. Itu akan merampingkan proses internal Meningkatkan kinerja operasional Dan Produktivitas Staf.
Upaya pengembangan awal akan menargetkan peningkatan bagi SIA yang sudah ada Asisten virtual bertenaga AI di situs webnya. Membangun fitur saat ini seperti Rekomendasi Penerbangan, Sistem yang ditingkatkan akan memberikan pengalaman yang lebih intuitif bagi para pelancong sepanjang siklus hidup mereka. Ini berkisar dari perencanaan dan pemesanan hingga mengelola pengaturan perjalanan mereka.
Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan
Asisten virtual yang disempurnakan akan memberikan dukungan yang semakin dipersonalisasi kepada pelanggan. Ini akan membantu mereka menemukan tujuan yang sesuai dan membuat keputusan berdasarkan informasi berdasarkan informasi yang relevan tepat waktu. Dengan memperluas kemampuan swalayan dan menyederhanakan proses perjalanan, sistem AI bertujuan untuk menciptakan a lebih kohesif Dan pengalaman pelanggan yang responsif.
Perbaikan ini dirancang untuk mendorong keterlibatan pelanggan yang lebih kuat dan meningkatkan interaksi yang bermakna dengan maskapai. Ini akan meningkatkan standar layanan SIA yang terkenal melalui teknologi.
Staf memberdayakan
Karyawan SIA akan mendapat manfaat dari asisten virtual bertenaga AI yang dirancang khusus untuk mengotomatiskan proses rutin dan memberikan panduan tentang tugas operasional. Sistem ini akan memanfaatkan wawasan dari masalah yang sebelumnya diselesaikan dan menggabungkan Kemampuan Multimodal AI generasi berikutnya Openai. Ini akan membantu staf mengakses dan memproses informasi di berbagai format.
Kemajuan teknologi ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan peningkatan pemecahan masalah. Ini akan memungkinkan staf untuk fokus pada tugas -tugas kritis yang membutuhkan keahlian manusia Dan keputusan.
Asisten AI berfungsi sebagai sumber yang berharga yang “pelengkap ” keterampilan karyawan daripada menggantikan mereka.
Mengoptimalkan operasi yang kompleks
Di luar layanan pelanggan dan dukungan staf, SIA berencana untuk mengoptimalkan proses operasional dengan mengintegrasikan model AI canggih OpenAI dengan kemampuan pemecahan masalah ke dalam infrastruktur yang ada. Sistem akan membantu Proses pengambilan keputusan yang kompleks seperti Penjadwalan kru penerbangan. Mereka akan dengan hati -hati mempertimbangkan persyaratan peraturan, keterbatasan operasional, dan ketersediaan tenaga kerja.
Sistem yang digerakkan AI akan menganalisis data dan ada wawasan yang dapat ditindaklanjutimemberdayakan staf untuk membuat keputusan yang lebih cepat dan lebih informasi. Pendekatan ramping ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional sambil memastikan pengalaman perjalanan yang lebih halus bagi pelanggan di seluruh jaringan global SIA.
Perspektif Kepemimpinan
George Wang, Wakil Presiden Senior Teknologi Informasi di Singapore Airlines (SQ), menekankan pentingnya strategis kolaborasi ini: “Kemitraan dengan OpenAI ini mencontohkan komitmen Singapore Airlines untuk Inovasi Digital dan Kepemimpinan dalam Industri Pencegahan, dan Keliling Petugas-Tendangan, dan PENGALAMAN PENGEMBALIAN PENGEMBALIAN-PENGEMBALIAN-PENGEMBALIAN-PENGEMBALIAN-PENGEMBALIAN-PENGEMBALIAN-PENGEMBALIAN PENGGANTI, kami akan meningkatkan efisiensi operasional dan staf-staf-stafnya. posisi.”
Oliver Jay, Direktur Pelaksana Internasional di Openai, menyatakan antusiasme tentang kemitraan ini.
“Singapore Airlines telah lama dikenal karena kepemimpinannya dalam inovasi dan layanan. Kami sangat senang bekerja dengan SIA dan mengeksplorasi bagaimana AI canggih dapat meningkatkan pengalaman perjalanan, memberdayakan karyawan, dan mengoptimalkan operasi yang kompleks.”
Oliver Jay, Direktur Pelaksana Internasional di Openai
Kolaborasi ini merupakan langkah maju yang signifikan dalam inovasi penerbangan. Ini menggabungkan keahlian industri SIA dengan kemampuan teknologi Openai untuk menetapkan standar baru untuk aplikasi AI di industri penerbangan.
Nantikan kami. Selanjutnya, ikuti kami di media sosial untuk pembaruan terbaru.
Bergabunglah dengan kami di Telegram Group untuk pembaruan penerbangan terbaru. Selanjutnya, ikuti kami di Google News